Qui sommes nous ?
Depuis 10 ans, Advantages est un cabinet d'études spécialisé et leader dans les enquêtes de satisfaction
des utilisateurs de l'informatique.
Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction ?
Travailler avec ADVANTAGES, c'est bénéficier d'un savoir faire acquis depuis 10 ans auprès des DSI des plus grandes
sociétés françaises.
Réaliser une enquête de satisfaction vous permettra de :
- Mesurer un niveau de SLA acceptable (s’ajuster au nécessaire) et éviter la sur-qualité
- Mesurer le décalage entre le service rendu et le service perçu
- Fixer des objectifs aux équipes informatiques (prestataires ou salariés) en s'appuyant sur la remontée des utilisateurs eux-mêmes. C'est un véritable outil de management
- Doter votre direction de baromètres de satisfaction et de performance, et d'un tableau de bord, outils indispensables et complémentaires des indicateurs qualité
- Réduire (ajuster) les coûts et les investissements
- Inscrire cette enquête dans une démarche qualité (ISO, ITIL)
Documents
Télécharger notre Plaquette de Présentation : PDF
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